Mehr kleine Unternehmen konzentrieren sich auf eine Mobile-First-Strategie

Free Marketing Report - Free Business Marketing Report.Flv (Juli 2019).

Anonim

GreenPal-Chef Bryan Clayton wurde klar, dass er die 90.000-Dollar-Website seines Unternehmens verschrotten musste.

Das Geschäft zielt darauf ab, Eigenheimbesitzer mit Rasenpflegemitteln zu verbinden, aber seine Software war nicht ausgestattet, um Anfragen von mobilen Benutzern leicht zu behandeln, und 85 Prozent der Besucher, die diese Geräte ohne eine Transaktion verwenden, blieben zurück.

"Wir wussten, dass wir die gesamte Erfahrung komplett aus der Hand nehmen und aus der Perspektive eines mobilen Anwenders aufbauen mussten", sagt Clayton.

Immer mehr Kleinunternehmer erkennen, dass sie, obwohl sie in der Vergangenheit Kunden erreicht haben, nicht nur ein Teil ihrer Strategie sein müssen, sondern auch der Hauptfokus ihres Marketings sein müssen. Die Forschung, die Telefone und Tabletts zeigt, die andere Mittel ausgrenzen, hilft ihnen, sie zu überzeugen. Einige funktionieren nur mit Apps auf mobilen Geräten und verzichten auf Websites.

Als GreenPal 2012 auf den Markt kam, wurde die Website für traditionelle Computer eingerichtet. "Es war fast eine andere Welt", sagt Clayton. Ein Jahr später erkannte GreenPal, dass sich das ändern musste. Jetzt kommen 95 Prozent der Kundeninteraktionen von mobilen Geräten. Kunden erhalten Angebote von Rasenpflege-Anbietern, vereinbaren Termine und können mit der mobilen Website oder App von GreenPal bezahlen.

"Sie gehen nicht in den anderen Raum und setzen sich an Ihren Computer. Sie tun es einfach auf Ihrem Smartphone", sagt Clayton, dessen Unternehmen in Großstädten wie Atlanta und Decatur, Georgia, tätig ist; St. Louis; Nashville, Tennessee; Charlotte, North Carolina; und Tampa und St. Petersburg, Florida.

Mehr als die Hälfte der Google-Suchanfragen, die in den Billionen enthalten sind, finden auf Smartphones und Tablets statt, und mehr als die Hälfte der Besuche auf Websites, die Google-Analysedienste nutzen, stammen von mobilen Geräten. Das so genannte Responsive Design hat es Unternehmen erleichtert, Websites zu gestalten, die für Smartphones, Tablets und herkömmliche Computer funktionieren, indem sie Bilder, Text und Links aufnehmen und sie für den jeweiligen Bildschirmtyp neu konfigurieren.

Da die Verbraucher stärker auf mobile Geräte angewiesen sind, vor allem auf jüngere Menschen, deren Telefone niemals weit entfernt sind, müssen Experten der Meinung sein, dass die Strategie Priorität haben muss.

"Investitionen in Wachstum sollten sich wirklich auf den Mobilfunkmarkt konzentrieren", sagt Gene Alvarez, Analyst beim Technologieforschungsunternehmen Gartner.

Giftagram, das es den Käufern ermöglicht, Geschenke zu kaufen und zu versenden, ist nur über die App zugänglich. Personen, die die Website des Unternehmens von einem Computer aus besuchen, können die App auf ihr Smartphone oder Tablet herunterladen. Dies ist die einzige Möglichkeit zum Durchsuchen oder Bestellen.

Als ein Startup mit begrenzten Ressourcen entschied sich Giftagramm, sein Geld dorthin zu legen, wo das Wachstum war, sagt Jason Reid, CEO des in Toronto ansässigen Unternehmens. Ein weiterer Grund: Eine App macht es einfach, ein Geschenk auszuwählen und eine Benachrichtigung per E-Mail oder Text an einen Empfänger zu senden.

"Die Einfachheit dessen, was wir im mobilen Bereich leisten können, lässt sich nicht auf einem Desktop replizieren", sagt Reid.

Eine Mobile-First-Strategie erleichtert es auch Unternehmen, auf bestimmte Gruppen zu reagieren. Bei GreekGear, das Kleidung, Einkaufstaschen und andere Artikel mit Logos für Brüderlichkeit und Sorority verkauft, nutzt die Hälfte der Online-Besucher mobile Geräte, sagt CEO Joe Tantillo.

Viele von ihnen sind College-Studenten, die nicht die Zeit verbringen wollen, um alle Waren zu durchsuchen, sagte er, und die Artikel auf Smartphones oder Tablets sind die Topseller. "Sie können einfach eine Größe wählen und gehen", sagt Tantillo.

GreekGear, gegründet im Jahr 1999, begann seine Mobile-First-Strategie vor etwa vier Jahren wegen der zunehmenden Anzahl von Besuchen auf seiner Website von mobilen Geräten. Etwa ein Drittel der mobilen Besuche führt zu Verkäufen. Tantillo erwartet, dass diese Zahl steigt, da jede Klasse von College-Studenten eher mit ihren Handys einkaufen geht.

"Weil sie auf diese Weise zu uns kommen, muss das eine Priorität sein", sagt er.

Bear Mattress hat seit dem Start im letzten Jahr einen Anstieg der Verkäufe von Mobilgeräten verzeichnet. Ungefähr die Hälfte kommt jetzt von Telefonen und Tablets, und CEO Scott Paladini erwartet, dass das Wachstum zunehmen wird, da 85 Prozent der Online-Besucher des Unternehmens mobile Geräte verwenden.

Obwohl viele Verbraucher Matratzen oder Kaufhäuser kaufen, um Betten zu kaufen, "stellten wir fest, dass es ein wachsendes Bedürfnis gibt, Matratzen im Internet zu sehen", sagt Paladini.

Eine Attraktion ist die Möglichkeit, das in Hoboken, New Jersey, ansässige Unternehmen mit einer einzigen Berührung von der mobilen Website aus anzurufen.

"Es ist das beste Gerät, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten", sagt Paladini.

Das in Manhattan ansässige Unternehmen Lighting New York hat vor vier Jahren begonnen, sich auf seine mobilen Websites zu konzentrieren. Mittlerweile werden 40 Prozent seiner Online-Besuche von mobilen Geräten aus getätigt, sagt Aaron Covaleski, Leiter des Online-Suchmaschinenmarketings. Obwohl viele Käufer keine Beleuchtungskörper von ihren Telefonen kaufen, benutzen sie sie für die Forschung, wechseln dann zum Computer, rufen an oder besuchen ein Geschäft, sagt er.

"Es ist großartig, wenn man uns Menschen vorstellen kann", sagt Covaleski.

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